Conditions d'utilisation

Tout autre contrat ou accord conclu entre le propriétaire et les vendeurs prévaudra toujours sur les dispositions des présentes conditions. Par conséquent, dans de tels cas, les présentes conditions ne s'appliquent qu'à titre résiduel et conformément aux dispositions applicables dans ces accords ou contrats.

BONGIORNO est fourni par :

Bongiorno (BV)

Courriel de contact du propriétaire : info@bongiorno.eu

Ce que l'utilisateur doit savoir en un coup d'œil

• Le droit de rétractation ne s'applique qu'aux consommateurs européens. Le droit de rétractation, également appelé droit d'annulation au Royaume-Uni, est systématiquement désigné par le terme "droit de rétractation" dans le présent document.

• Veuillez noter que certaines dispositions des présentes conditions ne peuvent s'appliquer qu'à certaines catégories d'utilisateurs. En particulier, certaines dispositions ne peuvent s'appliquer qu'aux consommateurs ou aux utilisateurs qui ne sont pas des consommateurs. Ces limitations sont toujours explicitement mentionnées dans chaque clause concernée. En l'absence d'une telle mention, les clauses s'appliquent à tous les utilisateurs.

Comment fonctionne BONGIORNO

Intermédiation

BONGIORNO permet simplement aux utilisateurs de se connecter et d'interagir avec des tiers. Le propriétaire n'est donc pas directement impliqué dans une telle interaction, pas plus qu'il ne sert d'intermédiaire, ne participe ou ne bénéficie économiquement d'un contrat ou d'une transaction résultant de ces interactions.

Le propriétaire ne contrôle pas, ne surveille pas, ne modère pas et n'inspecte pas les produits proposés par les vendeurs via BONGIORNO. Cela signifie que le propriétaire n'assume aucune responsabilité en ce qui concerne ces produits, y compris, mais sans s'y limiter, leur qualité, leur sécurité, leur exactitude ou la capacité des vendeurs à les fournir.
De même, le propriétaire ne contrôle pas, ne surveille pas, ne modère pas et n'inspecte pas les acheteurs qui utilisent le BONGIORNO. Par conséquent, le propriétaire n'assume aucune responsabilité en rapport avec l'activité de ces acheteurs sur le BONGIORNO, y compris, mais sans s'y limiter, leur capacité juridique ou leur capacité à effectuer une transaction et à payer les coûts associés.

En acceptant les conditions, les utilisateurs libèrent entièrement et inconditionnellement le propriétaire, ses dirigeants, administrateurs, employés et agents de toute réclamation, demande et dommage (réel ou consécutif, direct ou indirect), qu'ils soient connus ou inconnus, de tout type et de toute nature en rapport avec, découlant de ou liés de quelque manière que ce soit à :

• les litiges entre les utilisateurs ou toute autre personne ou entité,
• l'utilisation des Produits, y compris, sans s'y limiter, toute réclamation selon laquelle cette utilisation viole les droits de propriété intellectuelle, les droits d'auteur, les droits de publicité ou de confidentialité, les "droits moraux" ou les droits d'attribution et d'intégrité du Vendeur, ou
• l'activité des utilisateurs sur BONGIORNO, y compris, mais sans s'y limiter, la capacité juridique des utilisateurs, leur capacité à effectuer une transaction ou à payer les coûts associés. L'utilisateur reconnaît et accepte que le propriétaire n'a aucun contrôle sur l'utilisation ou la mauvaise utilisation des produits par une autre personne ou entité, et qu'il n'est pas responsable des dommages qui en résultent.
  Si le propriétaire a connaissance de produits qui ne seraient pas conformes aux conditions, il peut enquêter sur l'allégation et déterminer à sa seule discrétion s'il convient de prendre des mesures conformément aux conditions. Le Propriétaire n'a aucune responsabilité envers les Utilisateurs pour l'exécution ou la non-exécution de telles activités. Le Propriétaire a le droit absolu de retirer et/ou de supprimer sans préavis tout Produit sous son contrôle qu'il juge répréhensible. Les utilisateurs consentent à ce retrait et/ou à cette suppression et renoncent à toute réclamation contre le propriétaire pour ce retrait et/ou cette suppression. Le propriétaire n'est pas responsable de l'absence de stockage du contenu affiché ou d'autres éléments que les utilisateurs peuvent transmettre par l'intermédiaire du BONGIORNO. Les utilisateurs doivent prendre des mesures pour conserver des copies des données, du matériel, du contenu ou des informations qu'ils publient sur BONGIORNO. Toute méthode de vérification d'identité employée par le propriétaire l'est strictement dans la mesure du possible et les utilisateurs ne doivent pas s'y fier.

Sans préjudice de son rôle de simple intermédiaire technique tel que décrit ci-dessus, le propriétaire peut fournir des services supplémentaires à l'une ou l'autre des parties à cette interaction, tels que l'emballage, l'expédition ou la facilitation du règlement des litiges.

BONGIORNOF sert simplement d'infrastructure technique ou de plateforme pour permettre aux utilisateurs d'interagir entre eux. Le propriétaire n'est donc pas directement impliqué dans ces interactions entre les utilisateurs.

Les présentes conditions s'appliquent à l'utilisation décrite de BONGIORNO en tant que plate-forme.
Sauf indication contraire, les présentes conditions s'appliquent également aux transactions entre acheteurs et vendeurs. Cela n'implique pas l'implication du propriétaire dans ces transactions.

CONDITIONS D'UTILISATION

Sauf indication contraire, les conditions d'utilisation décrites dans la présente section s'appliquent de manière générale à l'utilisation de BONGIORNO.

Des conditions d'utilisation ou d'accès uniques ou supplémentaires peuvent s'appliquer dans des scénarios spécifiques et sont alors indiquées dans le présent document.

En utilisant BONGIORNO, les utilisateurs confirment qu'ils satisfont aux exigences suivantes :

• Il n'y a aucune restriction pour les utilisateurs, qu'il s'agisse de consommateurs ou d'utilisateurs professionnels ;

Enregistrement du compte

Pour utiliser le service, les utilisateurs peuvent s'inscrire ou créer un compte d'utilisateur, en fournissant toutes les données ou informations requises de manière complète et véridique.
Les utilisateurs peuvent également utiliser le service sans s'inscrire ou créer un compte d'utilisateur, mais cela peut entraîner une disponibilité limitée de certaines caractéristiques ou fonctions.

Les utilisateurs sont responsables de la confidentialité et de la sécurité de leurs identifiants de connexion. C'est pourquoi les utilisateurs sont également tenus de choisir des mots de passe répondant aux normes les plus strictes autorisées par BONGIORNO.

En s'inscrivant, les utilisateurs acceptent d'être entièrement responsables de toutes les activités qui se déroulent sous leur nom d'utilisateur et leur mot de passe.
Les utilisateurs sont tenus d'informer immédiatement et sans ambiguïté le propriétaire, via les coordonnées indiquées dans le présent document, s'ils pensent que leurs informations personnelles, y compris, mais sans s'y limiter, les comptes d'utilisateur, les identifiants d'accès ou les données personnelles, ont été violées, indûment divulguées ou volées.

Conditions d'inscription au compte

L'enregistrement d'un compte d'utilisateur sur BONGIORNO est soumis aux conditions énoncées ci-dessous. En s'inscrivant, les utilisateurs acceptent de respecter ces conditions.

• Les comptes enregistrés par des robots ou toute autre méthode automatisée ne sont pas autorisés.

• Sauf indication contraire, chaque utilisateur ne doit enregistrer qu'un seul compte.

• Sauf autorisation explicite, un compte d'utilisateur ne peut être partagé avec d'autres personnes.

Résiliation du compte

Les utilisateurs peuvent résilier leur compte et cesser d'utiliser le service à tout moment en procédant comme suit :

• En utilisant les outils fournis pour la résiliation du compte sur BONGIORNO.

• En contactant directement le propriétaire aux coordonnées indiquées dans le présent document.

Toutefois, la résiliation du compte ne sera possible qu'à l'expiration de la période d'abonnement payée par l'utilisateur.

Suspension et suppression du compte

Le propriétaire se réserve le droit de suspendre ou de résilier le compte de l'utilisateur à tout moment et sans préavis, à sa seule discrétion, dans ces cas :

• l'utilisateur a violé les présentes conditions ; et/ou

• L'accès ou l'utilisation du BONGIORNO par l'utilisateur peut causer des dommages au propriétaire, à d'autres utilisateurs ou à des tiers ; et/ou

• l'utilisation de BONGIORNO par l'utilisateur peut entraîner une violation de la loi ou des règlements ; et/ou

• en cas d'enquête dans le cadre d'une action en justice ou d'une intervention gouvernementale ; et/ou

• le compte ou son utilisation est jugé, à la seule discrétion du propriétaire, inapproprié ou offensant ou en violation des présentes conditions.

La suspension ou la suppression des comptes d'utilisateurs ne donne droit à aucune demande d'indemnisation, de dommages ou de remboursement.
La suspension ou la suppression des comptes pour des raisons imputables à l'utilisateur ne dispense pas l'utilisateur de payer les frais ou les prix applicables.

Contenus sur BONGIORNO

Sauf indication contraire ou clairement reconnaissable, tout le contenu disponible sur le BONGIORNO est détenu ou fourni par le propriétaire ou ses concédants de licence.

Le propriétaire s'engage à faire tout son possible pour que le contenu fourni sur BONGIORNO n'enfreigne aucune disposition légale applicable ni aucun droit de tiers. Cependant, il n'est pas toujours possible de parvenir à un tel résultat.
Dans ce cas, sans préjudice des prérogatives légales des utilisateurs pour faire valoir leurs droits, les utilisateurs sont priés de signaler de préférence les plaintes correspondantes en utilisant les coordonnées fournies dans le présent document.

Droits relatifs au contenu de BONGIORNO - Tous droits réservés

Le propriétaire détient et se réserve tous les droits de propriété intellectuelle sur ce contenu.

Les utilisateurs ne peuvent donc pas utiliser ce contenu d'une manière qui ne soit pas nécessaire ou implicite à l'utilisation correcte du service.

En particulier, mais sans limitation, les utilisateurs ne peuvent pas copier, télécharger, partager (au-delà des limites indiquées ci-dessous), modifier, traduire, transformer, publier, transmettre, vendre, accorder des sous-licences, éditer, transférer/céder à des tiers ou créer des œuvres dérivées à partir du contenu disponible sur BONGIORNO, ni permettre à un tiers de le faire par l'intermédiaire de l'utilisateur ou de son appareil, même à l'insu de l'utilisateur.

Lorsque cela est explicitement indiqué sur BONGIORNO, l'utilisateur peut télécharger, copier et/ou partager certains contenus disponibles sur BONGIORNO pour son seul usage personnel et non commercial et à condition que les attributions de droits d'auteur et toutes les autres attributions demandées par le propriétaire soient correctement mises en œuvre.

Toute limitation ou exception légale applicable au droit d'auteur n'est pas affectée.

Contenu fourni par les utilisateurs

Le propriétaire autorise les utilisateurs à télécharger, partager ou fournir leur propre contenu à BONGIORNO.

En fournissant des contenus à BONGIORNO, les utilisateurs confirment qu'ils sont légalement autorisés à le faire et qu'ils n'enfreignent aucune disposition légale et/ou aucun droit de tiers.

De plus amples informations sur les contenus acceptables peuvent être trouvées dans la section des présentes conditions qui détaille les utilisations acceptables.

Droits relatifs au contenu fourni par les utilisateurs

Les utilisateurs reconnaissent et acceptent qu'en fournissant leur propre contenu sur le BONGIORNO, ils accordent au propriétaire une licence non exclusive, entièrement payée et libre de redevances pour traiter ce contenu uniquement pour l'exploitation et la maintenance du BONGIORNO, conformément aux exigences contractuelles.

Dans la mesure où le droit applicable le permet, les utilisateurs renoncent à tout droit moral en rapport avec le contenu qu'ils fournissent à BONGIORNO.

Les utilisateurs reconnaissent, acceptent et confirment que tout le contenu qu'ils fournissent par l'intermédiaire du BONGIORNO est soumis aux mêmes conditions générales que celles qui s'appliquent au contenu du BONGIORNO.

Les utilisateurs sont seuls responsables de tout contenu qu'ils téléchargent, publient, partagent ou fournissent par l'intermédiaire de BONGIORNO.

Les utilisateurs reconnaissent et acceptent que le propriétaire filtre ou modère ces contenus de manière préventive.

Par conséquent, le propriétaire se réserve le droit de refuser, de censurer, de retirer, de supprimer, de bloquer ou de rectifier ce contenu à sa propre discrétion et de refuser l'accès à BONGIORNO à l'utilisateur téléchargeant sans préavis, s'il considère que ce contenu enfreint toute disposition légale applicable ou tout droit de tiers, ou qu'il représente un risque pour les utilisateurs, les tiers, le propriétaire et/ou la disponibilité du service.

Le retrait, la suppression, le blocage ou la rectification d'un contenu ne donne pas droit aux utilisateurs qui ont fourni ce contenu ou qui en sont responsables à des demandes d'indemnisation, de dommages ou de remboursement.

Les utilisateurs acceptent de dégager le propriétaire de toute responsabilité en cas de réclamation et/ou de dommage subi en raison du contenu qu'ils ont fourni à BONGIORNO ou qu'ils ont fourni par son intermédiaire.

Accès aux ressources externes

Par l'intermédiaire de BONGIORNO, les utilisateurs peuvent avoir accès à des ressources externes fournies par des tiers. Les utilisateurs reconnaissent et acceptent que le propriétaire n'a aucun contrôle sur ces ressources et n'est donc pas responsable de leur contenu et de leur disponibilité.

Les conditions applicables aux ressources fournies par des tiers, y compris celles applicables à l'octroi éventuel de droits sur le contenu, résultent des conditions générales de chacun de ces tiers ou, en l'absence de celles-ci, du droit statutaire applicable.

Utilisation acceptable

Le BONGIORNO et le service ne peuvent être utilisés que dans le cadre de ce pour quoi ils sont fournis, conformément aux présentes conditions et à la législation applicable.

Les utilisateurs sont seuls responsables de s'assurer que leur utilisation du BONGIORNO et/ou du service ne viole aucune loi, aucun règlement ou aucun droit de tiers applicable.

Par conséquent, le propriétaire se réserve le droit de prendre toute mesure appropriée pour protéger ses intérêts légitimes, notamment en refusant aux utilisateurs l'accès au BONGIORNO ou au service, en résiliant les contrats, en signalant toute faute commise par l'intermédiaire du BONGIORNO ou du service aux autorités compétentes - telles que les autorités judiciaires ou administratives - chaque fois que les utilisateurs se livrent ou sont soupçonnés de se livrer à l'une des activités suivantes :

• violer les lois, les règlements et/ou les présentes conditions ;
• enfreindre les droits d'un tiers ;
• porter considérablement atteinte aux intérêts légitimes du propriétaire ;
• offenser le propriétaire ou un tiers.

"Parlez-en à un ami

Le BONGIORNO donne aux utilisateurs la possibilité de recevoir des avantages si, suite à leur recommandation, un nouvel utilisateur achète un produit proposé sur le BONGIORNO.
Pour bénéficier de cette offre, les utilisateurs peuvent inviter d'autres personnes à acheter des produits sur le BONGIORNO en leur envoyant un code "tell-a-friend" fourni par le propriétaire. Ces codes ne peuvent être utilisés qu'une seule fois.
Si, lors de l'achat des produits sur le BONGIORNO, l'une des personnes invitées utilise un code "tell-a-friend", l'utilisateur invitant recevra l'avantage ou le bénéfice (tel que : une réduction de prix, un service supplémentaire, une mise à niveau, etc.
Les codes "tell-a-friend" peuvent être limités à des produits spécifiques parmi ceux proposés sur le BONGIORNO.

Le propriétaire se réserve le droit de mettre fin à l'offre à tout moment, à sa seule discrétion.

Bien qu'aucune limitation générale ne s'applique au nombre de personnes pouvant être invitées, le montant de l'avantage ou du bénéfice que chaque utilisateur invitant peut recevoir peut être limité.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Produits payants

Certains des produits fournis sur BONGIORNO, dans le cadre du service, sont fournis sur la base d'un paiement.

Les frais, la durée et les conditions applicables à l'achat de ces produits sont décrits ci-dessous et dans les sections correspondantes du BONGIORNO.

Pour acheter des produits, l'utilisateur doit s'inscrire ou se connecter à BONGIORNO.

Description du produit

Les prix, les descriptions et la disponibilité des produits sont indiqués dans les sections respectives du BONGIORNO et peuvent être modifiés sans préavis.

Bien que les produits figurant sur le site BONGIORNO soient présentés avec la plus grande exactitude possible sur le plan technique, leur représentation sur le site BONGIORNO par quelque moyen que ce soit (y compris, le cas échéant, le matériel graphique, les images, les couleurs, les sons) n'est donnée qu'à titre de référence et n'implique aucune garantie quant aux caractéristiques du produit acheté.

Les caractéristiques du produit choisi seront précisées au cours du processus d'achat.

L'offre de produits est non contraignante. Afin de conclure l'achat, les utilisateurs sont invités à soumettre une commande contraignante. Le contrat n'est conclu qu'une fois la commande acceptée.

Processus d'achat

Toutes les étapes depuis le choix du produit jusqu'à la soumission de la commande font partie du processus d'achat.

Le processus d'achat comprend les étapes suivantes :

• Les utilisateurs doivent choisir le produit désiré et vérifier leur sélection d'achat.
• Après avoir pris connaissance des informations affichées dans la sélection d'achat, l'utilisateur peut passer sa commande en la soumettant.

Soumission de la commande

Lorsque l'utilisateur passe une commande, les dispositions suivantes s'appliquent :

• Chaque commande soumise constitue une offre d'achat. La soumission de la commande crée pour l'utilisateur l'obligation de payer le prix, les taxes et les éventuels autres frais et dépenses, comme spécifié sur la page de commande.
• Si le produit acheté nécessite une contribution active de la part de l'utilisateur, telle que la fourniture d'informations ou de données personnelles, de spécifications ou de souhaits particuliers, la soumission de la commande crée une obligation pour l'utilisateur de coopérer en conséquence.
• Lors de la soumission de la commande, l'utilisateur recevra un accusé de réception. Sauf indication contraire dans la communication concernée, l'accusé de réception susmentionné indique simplement la réception de la commande et ne constitue pas une acceptation de la commande.

Acceptation de la commande

• À moins que la réception de la commande ne comprenne expressément l'acceptation de la commande, auquel cas le contrat est alors conclu, le contrat d'achat est conclu au moment où l'utilisateur reçoit la communication de l'acceptation de la commande.
• Sous réserve de disponibilité et à la discrétion du vendeur et/ou du propriétaire, la commande est acceptée sans retard injustifié.
• Si la commande n'est pas acceptée, le vendeur et/ou le propriétaire procède à un remboursement.

Le rejet d'une commande ne permet pas à l'utilisateur d'intenter une action à l'encontre du vendeur ou du propriétaire, y compris en vue d'obtenir des dommages-intérêts.

Toutes les notifications relatives au processus d'achat décrit seront envoyées à l'adresse électronique fournie par l'utilisateur à cette fin.

Prix

Les utilisateurs sont informés, au cours du processus d'achat et avant la soumission de la commande, des frais, taxes et coûts (y compris, le cas échéant, les frais de livraison) qui leur seront facturés.

Les prix de BONGIORNO sont affichés :

• soit en excluant ou en incluant les frais, taxes et coûts applicables, en fonction de la section sur laquelle l'utilisateur navigue.

Modes de paiement

Les informations relatives aux modes de paiement acceptés sont disponibles au cours du processus d'achat.

Certaines méthodes de paiement peuvent n'être disponibles que moyennant des conditions ou des frais supplémentaires. Dans ce cas, les informations correspondantes peuvent être trouvées dans la section dédiée de BONGIORNO.

Tous les paiements sont traités indépendamment par des services tiers. Par conséquent, BONGIORNO ne recueille aucune information relative au paiement, comme les détails de la carte de crédit, et reçoit uniquement une notification lorsque le paiement a été effectué avec succès.

Si le paiement par les méthodes disponibles échoue ou est refusé par le prestataire de services de paiement, le propriétaire n'est pas tenu d'exécuter l'ordre d'achat. Tous les coûts ou frais éventuels résultant de l'échec ou du refus du paiement sont à la charge de l'utilisateur.

Maintien de la propriété du produit

Les produits commandés ne deviennent pas la propriété de l'utilisateur tant que le prix d'achat total n'a pas été payé par le propriétaire.

Maintien des droits d'utilisation

Les utilisateurs n'acquièrent aucun droit d'utilisation du produit acheté tant que le prix d'achat total n'a pas été reçu par le propriétaire.

Droit contractuel de résiliation

Le propriétaire ou le vendeur accorde à l'utilisateur un droit contractuel d'annulation de l'achat dans les conditions décrites dans la section correspondante du BONGIORNO, dans un délai de 30 jours à compter de la conclusion du contrat.

Livraison

Fourniture de contenu numérique

Sauf indication contraire, le contenu numérique acheté sur BONGIORNO est livré par téléchargement sur le(s) appareil(s) choisi(s) par les utilisateurs.

Les utilisateurs reconnaissent et acceptent que pour télécharger et/ou utiliser le produit, le(s) dispositif(s) prévu(s) et ses logiciels respectifs (y compris les systèmes d'exploitation) doivent être légaux, couramment utilisés, à jour et conformes aux normes actuelles du marché.

Les utilisateurs reconnaissent et acceptent que la possibilité de télécharger le produit acheté peut être limitée dans le temps et dans l'espace.

Durée du contrat

Période d'essai

Les utilisateurs ont la possibilité de tester le BONGIORNO ou certains produits pendant une période d'essai limitée et non renouvelable, sans frais. Certaines caractéristiques ou fonctions du BONGIORNO peuvent ne pas être disponibles pour les utilisateurs pendant la période d'essai.
Les autres conditions applicables à la période d'essai, y compris sa durée, seront spécifiées sur le BONGIORNO.

La période d'essai se termine automatiquement et ne se transforme en produit payant que si l'utilisateur achète activement ce produit payant.

Abonnements

Les abonnements permettent aux utilisateurs de recevoir un produit de manière continue ou régulière pendant une période déterminée.

Les abonnements payants débutent le jour où le paiement est reçu par le propriétaire.

Afin de maintenir les abonnements, les utilisateurs doivent payer les frais récurrents requis dans les délais impartis. Le non-respect de cette obligation peut entraîner des interruptions de service.

Paiements échelonnés

Si le prix d'achat est payé en plusieurs versements, l'abonnement commence le jour où le premier versement est reçu par le propriétaire et dure pendant toute la durée de l'abonnement, à condition que tous les autres versements soient reçus à temps.

Le non-respect des délais de paiement peut entraîner l'indisponibilité du produit.

Résiliation des abonnements à durée indéterminée

Les abonnements à durée indéterminée peuvent être résiliés à tout moment en envoyant un avis de résiliation clair et sans ambiguïté au propriétaire en utilisant les coordonnées fournies dans le présent document. La résiliation prend effet 30 jours après la réception de l'avis de résiliation par le propriétaire.

Conditions d'utilisation des fonctions supplémentaires

Les utilisateurs disposant d'un abonnement actif peuvent acheter des modules ou des fonctions supplémentaires uniques, décrits dans la section correspondante de BONGIORNO.
Sauf indication contraire, ces modules supplémentaires sont soumis aux mêmes conditions que celles applicables au produit principal, y compris à toutes les dispositions du présent document.

Droits de l'utilisateur

Droit de rétractation

Sauf exceptions, l'utilisateur peut prétendre à la rétractation du contrat dans le délai indiqué ci-dessous (généralement 14 jours), pour quelque raison que ce soit et sans justification. Les utilisateurs peuvent en savoir plus sur les conditions de rétractation dans cette section.

À qui s'applique le droit de rétractation ?

Sauf exception mentionnée ci-dessous, les utilisateurs qui sont des consommateurs européens bénéficient d'un droit de rétractation légal en vertu des règles de l'UE, leur permettant de résilier les contrats conclus en ligne (contrats à distance) dans le délai spécifié applicable à leur cas, pour quelque raison que ce soit et sans justification.

Les utilisateurs qui ne répondent pas à ces critères ne peuvent pas bénéficier des droits décrits dans cette section.

Exercice du droit de rétractation

Pour exercer son droit de rétractation, l'utilisateur doit envoyer au propriétaire une déclaration sans équivoque de son intention de se rétracter du contrat.

A cette fin, l'utilisateur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation disponible dans la section "définitions" du présent document. L'utilisateur est toutefois libre d'exprimer sa volonté de se rétracter en faisant une déclaration non équivoque par tout autre moyen approprié. Afin de respecter le délai dans lequel il peut exercer ce droit, l'utilisateur doit envoyer la notification de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Quand le délai de rétractation expire-t-il ?

• En ce qui concerne l'achat de biens, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où l'utilisateur ou un tiers - autre que le transporteur et désigné par l'utilisateur - prend physiquement possession des biens.

• En ce qui concerne l'achat de plusieurs biens commandés ensemble mais livrés séparément ou en cas d'achat d'un seul bien composé de plusieurs lots ou pièces livrés séparément, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où l'utilisateur ou un tiers - autre que le transporteur et désigné par l'utilisateur - prend physiquement possession du dernier bien, lot ou pièce.

Effets du sevrage

Les utilisateurs qui se retirent correctement d'un contrat seront remboursés par le propriétaire de tous les paiements effectués au propriétaire, y compris, le cas échéant, ceux couvrant les coûts de livraison.

Toutefois, les frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison particulier autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par le maître de l'ouvrage ne seront pas remboursés.

Le remboursement est effectué sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où le propriétaire est informé de la décision de l'utilisateur de se rétracter du contrat. Sauf accord contraire avec l'Utilisateur, les remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. En tout état de cause, l'Utilisateur ne supportera aucun coût ou frais du fait de ce remboursement.

...sur l'achat de biens matériels

À moins que le propriétaire n'ait proposé de récupérer les biens, les utilisateurs doivent renvoyer ou remettre les biens au propriétaire, ou à une personne autorisée par ce dernier à recevoir les biens, sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours à compter du jour où ils communiquent leur décision de rétractation du contrat.

Le délai est respecté si les biens sont remis au transporteur, ou renvoyés comme indiqué ci-dessus, avant l'expiration du délai de 14 jours pour le renvoi des biens. Le remboursement peut être suspendu jusqu'à la réception des marchandises ou jusqu'à ce que l'utilisateur ait fourni la preuve qu'il a renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

L'utilisateur n'est responsable que de la dépréciation des biens résultant d'une manipulation des biens autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Les frais de renvoi des marchandises sont à la charge de l'utilisateur.

Responsabilité et indemnisation

Utilisateurs de l'UE

Indemnisation

L'Utilisateur accepte d'indemniser et de tenir le Propriétaire et ses filiales, affiliés, dirigeants, administrateurs, agents, co-branders, partenaires et employés à l'écart de toute réclamation ou demande - y compris, mais sans s'y limiter, les frais et honoraires d'avocat - faite par un tiers en raison de ou en relation avec une utilisation fautive ou une connexion au Service, une violation des présentes Conditions, une violation des droits d'un tiers ou d'une disposition statutaire par l'Utilisateur ou ses affiliés, dirigeants, administrateurs, agents, co-branders, partenaires et employés, dans la mesure où la loi applicable le permet.

Limitation de la responsabilité pour les activités de l'utilisateur sur BONGIORNO

Les utilisateurs reconnaissent et acceptent que le propriétaire se contente de mettre à leur disposition l'infrastructure technique et les fonctions intégrées au BONGIORNO.

Le propriétaire ne sert pas d'intermédiaire, ne modère pas, ne promeut pas ou n'intervient pas dans les interactions, les accords ou les transactions entre les utilisateurs et n'est donc pas responsable de ces interactions entre les utilisateurs, y compris de l'exécution des obligations des utilisateurs.

Les utilisateurs, en particulier, reconnaissent et acceptent que le propriétaire n'est pas impliqué dans les ventes et les achats effectués par les utilisateurs qualifiés respectivement de vendeurs ou d'acheteurs sur BONGIORNO.

Cela signifie que les vendeurs et les acheteurs sont seuls responsables de l'offre et de l'achat par l'intermédiaire de BONGIORNO et des obligations qui en découlent.

En particulier, le propriétaire n'assume aucune responsabilité pour :

• toute déclaration, revendication ou description précontractuelle des produits offerts par l'intermédiaire de BONGIORNO ;
• l'existence d'une licence, d'une autorisation, d'une qualification ou d'un autre permis officiel permettant aux vendeurs d'offrir des biens ou des services spécifiques, conformément à la législation en vigueur ;
• l'éligibilité de l'acheteur (par exemple en termes d'âge, de solvabilité, etc.) à l'achat conformément à la législation applicable ;
• toute obligation stipulée par les utilisateurs à l'égard de BONGIORNO, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties et la sécurité des produits ;
• toute réclamation fondée sur l'exécution partielle, incorrecte ou manquée d'accords contraignants conclus sur BONGIORNO.

Limitation de la responsabilité

Sauf indication contraire et sans préjudice des dispositions légales applicables en matière de responsabilité du fait des produits, les utilisateurs n'ont pas le droit de réclamer des dommages-intérêts au propriétaire (ou à toute personne physique ou morale agissant en son nom).

Cette disposition ne s'applique pas aux atteintes à la vie, à la santé ou à l'intégrité physique, aux dommages résultant de la violation d'une obligation contractuelle essentielle, telle que toute obligation strictement nécessaire pour atteindre l'objectif du contrat, et/ou aux dommages résultant d'une intention ou d'une négligence grave, pour autant que BONGIORNO ait été utilisé de manière appropriée et correcte par l'utilisateur.

Sauf si les dommages ont été causés intentionnellement ou par négligence grave, ou s'ils portent atteinte à la vie, à la santé ou à l'intégrité physique, le propriétaire n'est responsable que dans la mesure des dommages typiques et prévisibles au moment de la conclusion du contrat.

En particulier, dans les limites indiquées ci-dessus, le propriétaire ne peut être tenu pour responsable :

• toute perte d'opportunités commerciales et toute autre perte, même indirecte, pouvant être subie par l'utilisateur (telle que, mais sans s'y limiter, les pertes commerciales, la perte de revenus, de recettes, de bénéfices ou d'économies anticipées, la perte de contrats ou de relations d'affaires, la perte de réputation ou de goodwill, etc ;)

• les dommages ou pertes résultant d'interruptions ou de dysfonctionnements de BONGIORNO dus à des actes de force majeure, ou à des événements imprévus et imprévisibles et, en tout état de cause, indépendants de la volonté et hors du contrôle du Propriétaire, tels que, mais sans s'y limiter, les défaillances ou perturbations des lignes téléphoniques ou électriques, de l'Internet et/ou d'autres moyens de transmission, l'indisponibilité des sites Web, les grèves, les catastrophes naturelles, les virus et les cyber-attaques, les interruptions dans la livraison des produits, les services de tiers ou les applications ;

• toute perte qui n'est pas la conséquence directe d'une violation des conditions par le propriétaire ;

• tout dommage, préjudice ou perte résultant de virus ou d'autres logiciels malveillants contenus ou liés à des fichiers pouvant être téléchargés sur l'internet ou par l'intermédiaire du BONGIORNO. Il incombe aux utilisateurs de mettre en œuvre des mesures de sécurité suffisantes - telles que des antivirus et des pare-feu - pour prévenir toute infection ou attaque de ce type et de conserver des copies de sauvegarde de toutes les données ou informations échangées par l'intermédiaire de BONGIORNO ou téléchargées sur celui-ci.

Nonobstant ce qui précède, la limitation suivante s'applique à tous les utilisateurs qui ne sont pas des consommateurs :

En cas de responsabilité, l'indemnisation ne peut dépasser le total des paiements qui ont été, seront ou seront reçus par le propriétaire de la part de l'utilisateur sur la base du contrat sur une période de 12 mois, ou sur la période de la durée de la convention, si elle est plus courte.

Utilisateurs australiens

Limitation de la responsabilité

Aucune disposition des présentes conditions n'exclut, ne restreint ou ne modifie une garantie, une condition, un droit ou un recours que l'utilisateur peut avoir en vertu du Competition and Consumer Act 2010 (Cth) ou de toute législation similaire d'un État ou d'un territoire et qui ne peut être exclu, restreint ou modifié (droit non exclu). Dans toute la mesure permise par la loi, notre responsabilité à l'égard de l'utilisateur, y compris la responsabilité en cas de violation d'un droit non exclu et la responsabilité qui n'est pas autrement exclue en vertu des présentes conditions d'utilisation, est limitée, à la seule discrétion du propriétaire, à la réexécution des services ou au paiement du coût de la réexécution des services.

Utilisateurs américains

Exclusion de garantie

Le BONGIORNO est fourni strictement "en l'état" et "selon les disponibilités". L'utilisation du service se fait aux risques et périls de l'utilisateur. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, le propriétaire décline expressément toutes les conditions, représentations et garanties - qu'elles soient expresses, implicites, statutaires ou autres, y compris, mais sans s'y limiter, toute garantie implicite de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier ou de non-violation des droits des tiers. Aucun conseil ni aucune information, qu'ils soient oraux ou écrits, obtenus par l'utilisateur auprès du propriétaire ou par l'intermédiaire du service ne créeront de garantie qui ne soit pas expressément énoncée dans les présentes.

Sans limiter ce qui précède, le Propriétaire, ses filiales, affiliés, concédants de licence, dirigeants, administrateurs, agents, co-marqueurs, partenaires, fournisseurs et employés ne garantissent pas que le contenu est exact, fiable ou correct ; que le Service répondra aux exigences des Utilisateurs ; que le Service sera disponible à tout moment ou emplacement particulier, ininterrompu ou sécurisé ; que tous les défauts ou erreurs seront corrigés ; ou que le Service est exempt de virus ou d'autres composants nocifs. Tout contenu téléchargé ou obtenu de toute autre manière par l'utilisation du service est téléchargé aux risques et périls de l'utilisateur et ce dernier est seul responsable de tout dommage subi par son système informatique ou son appareil mobile ou de toute perte de données résultant d'un tel téléchargement ou de l'utilisation du service par l'utilisateur.

Le Propriétaire ne garantit pas, ne cautionne pas et n'assume pas la responsabilité d'un produit ou d'un service annoncé ou offert par un tiers par l'intermédiaire du Service ou d'un site web ou d'un service lié par un hyperlien, et le Propriétaire ne sera pas partie à une transaction entre les Utilisateurs et les fournisseurs tiers de produits ou de services et ne la contrôlera pas de quelque manière que ce soit.

Le service peut devenir inaccessible ou ne pas fonctionner correctement avec le navigateur web, l'appareil mobile et/ou le système d'exploitation de l'utilisateur. Le propriétaire ne peut être tenu responsable de tout dommage perçu ou réel découlant du contenu, du fonctionnement ou de l'utilisation de ce service.

La loi fédérale, certains États et d'autres juridictions n'autorisent pas l'exclusion et la limitation de certaines garanties implicites. Les exclusions susmentionnées peuvent ne pas s'appliquer aux utilisateurs. Le présent accord confère aux utilisateurs des droits légaux spécifiques, et les utilisateurs peuvent également avoir d'autres droits qui varient d'un État à l'autre. Les clauses de non-responsabilité et les exclusions prévues par le présent accord ne s'appliquent pas dans la mesure où la loi applicable l'interdit.

Limites de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, le propriétaire, ses filiales, ses sociétés affiliées, ses dirigeants, ses administrateurs, ses agents, ses partenaires, ses fournisseurs et ses employés ne peuvent en aucun cas être tenus responsables de ce qui suit

• tout dommage indirect, punitif, accessoire, spécial, consécutif ou exemplaire, y compris, sans s'y limiter, les dommages pour perte de profits, de clientèle, d'utilisation, de données ou d'autres pertes intangibles, découlant de l'utilisation ou de l'incapacité d'utiliser le service ou s'y rapportant ; et
• tout dommage, perte ou préjudice résultant d'un piratage, d'une falsification ou de tout autre accès ou utilisation non autorisé du service ou du compte d'utilisateur ou des informations qu'il contient ;
• toute erreur, faute ou inexactitude du contenu ;
• les dommages corporels ou matériels, de quelque nature que ce soit, résultant de l'accès de l'utilisateur au service ou de son utilisation de celui-ci ;
• tout accès ou utilisation non autorisé des serveurs sécurisés du propriétaire et/ou de toutes les informations personnelles qui y sont stockées ;
• toute interruption ou cessation de transmission vers ou depuis le service ;
• les bogues, virus, chevaux de Troie ou autres qui peuvent être transmis au service ou par son intermédiaire ;
• toute erreur ou omission dans tout contenu ou toute perte ou dommage résultant de l'utilisation de tout contenu affiché, envoyé par courrier électronique, transmis ou rendu disponible de toute autre manière par le biais du Service ; et/ou
• la conduite diffamatoire, offensante ou illégale d'un utilisateur ou d'un tiers. En aucun cas le Propriétaire, ses filiales, affiliés, dirigeants, administrateurs, agents, co-branders, partenaires, fournisseurs et employés ne seront responsables des réclamations, procédures, responsabilités, obligations, dommages, pertes ou coûts d'un montant supérieur au montant payé par l'Utilisateur au Propriétaire dans le cadre des présentes au cours des 12 derniers mois, ou de la durée du présent accord entre le Propriétaire et l'Utilisateur, la durée la plus courte s'appliquant.

Cette section sur la limitation de la responsabilité s'applique dans toute la mesure permise par la loi dans la juridiction applicable, que la responsabilité présumée soit fondée sur un contrat, un délit, une négligence, une responsabilité stricte ou toute autre base, même si la société a été informée de la possibilité de tels dommages.

Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects, de sorte que les limitations ou exclusions susmentionnées peuvent ne pas s'appliquer à l'utilisateur. Les conditions confèrent à l'utilisateur des droits légaux spécifiques et l'utilisateur peut également avoir d'autres droits qui varient d'une juridiction à l'autre. Les clauses de non-responsabilité, les exclusions et les limitations de responsabilité prévues par les présentes conditions ne s'appliquent pas dans la mesure où la loi applicable l'interdit.

Indemnisation

L'utilisateur accepte de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité le propriétaire et ses filiales, sociétés affiliées, dirigeants, administrateurs, agents, co-marqueurs, partenaires, fournisseurs et employés en cas de réclamation ou de demande, de dommages, d'obligations, de pertes, de responsabilités, de coûts ou de dettes et de dépenses, y compris, mais sans s'y limiter, les frais et les dépenses juridiques, découlant de

• l'utilisation et l'accès au service par l'utilisateur, y compris toute donnée ou tout contenu transmis ou reçu par l'utilisateur ;
• la violation par l'utilisateur des présentes conditions, y compris, mais sans s'y limiter, la violation par l'utilisateur de l'une quelconque des déclarations et garanties énoncées dans les présentes conditions ;
• la violation par l'utilisateur des droits de tiers, y compris, mais sans s'y limiter, tout droit à la vie privée ou à la propriété intellectuelle ;
• la violation par l'utilisateur d'une loi, d'une règle ou d'un règlement ;
• tout contenu soumis à partir du compte de l'utilisateur, y compris l'accès d'un tiers avec le nom d'utilisateur unique de l'utilisateur, son mot de passe ou toute autre mesure de sécurité, le cas échéant, y compris, mais sans s'y limiter, les informations trompeuses, fausses ou inexactes ;
• la mauvaise conduite délibérée de l'utilisateur ; ou
• les dispositions légales par l'utilisateur ou ses affiliés, dirigeants, administrateurs, agents, co-branders, partenaires, fournisseurs et employés, dans la mesure où la loi applicable le permet.

Dispositions communes

Pas de renonciation

Le fait pour le propriétaire de ne pas faire valoir un droit ou une disposition en vertu des présentes conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Aucune renonciation ne sera considérée comme une renonciation ultérieure ou continue à cette condition ou à toute autre condition.

Interruption de service

Afin d'assurer le meilleur niveau de service possible, le propriétaire se réserve le droit d'interrompre le service pour des raisons de maintenance, de mise à jour du système ou pour tout autre changement, en informant les utilisateurs de manière appropriée.

Dans les limites de la loi, le Propriétaire peut également décider de suspendre ou de mettre fin au Service. En cas de cessation du Service, le Propriétaire coopérera avec les Utilisateurs pour leur permettre de retirer les Données Personnelles ou les informations conformément à la loi applicable.

En outre, le service peut ne pas être disponible pour des raisons échappant au contrôle raisonnable du propriétaire, telles que les cas de force majeure (par exemple, les conflits sociaux, les pannes d'infrastructure ou les coupures de courant, etc.)

Revente de services

Les utilisateurs ne peuvent reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie de BONGIORNO et de son service sans l'autorisation écrite expresse et préalable du propriétaire, accordée soit directement, soit par l'intermédiaire d'un programme de revente légitime.

Politique de confidentialité

Pour en savoir plus sur l'utilisation de leurs données personnelles, les utilisateurs peuvent se référer à la politique de confidentialité de BONGIORNO.

Droits de propriété intellectuelle

Sans préjudice de toute disposition plus spécifique des présentes conditions, tous les droits de propriété intellectuelle, tels que les droits d'auteur, les droits de marque, les droits de brevet et les droits de conception liés au BONGIORNO sont la propriété exclusive du propriétaire ou de ses concédants de licence et sont soumis à la protection accordée par les lois applicables ou les traités internationaux relatifs à la propriété intellectuelle.

Toutes les marques - nominales ou figuratives - et toutes les autres marques, noms commerciaux, marques de service, marques verbales, illustrations, images ou logos apparaissant en relation avec BONGIORNO sont et restent la propriété exclusive du propriétaire ou de ses concédants de licence et sont soumises à la protection accordée par les lois applicables ou les traités internationaux relatifs à la propriété intellectuelle.

Modifications des présentes conditions

Le propriétaire se réserve le droit d'amender ou de modifier les présentes conditions à tout moment. Dans ce cas, le propriétaire informera l'utilisateur de ces changements de manière appropriée.

De tels changements n'affecteront la relation avec l'utilisateur que pour l'avenir.

La poursuite de l'utilisation du service signifie que l'utilisateur accepte les conditions révisées. Si l'utilisateur ne souhaite pas être lié par les modifications, il doit cesser d'utiliser le service. Le fait de ne pas accepter les conditions révisées peut donner à l'une ou l'autre des parties le droit de résilier l'accord.

La version précédente applicable régira la relation avant l'acceptation de l'Utilisateur. L'utilisateur peut obtenir toute version antérieure auprès du propriétaire.

Si la loi applicable l'exige, le propriétaire indiquera la date à laquelle les conditions modifiées entreront en vigueur.

Cession de contrat

Le propriétaire se réserve le droit de transférer, céder, disposer par novation ou sous-traiter tout ou partie des droits ou obligations découlant des présentes conditions, en tenant compte des intérêts légitimes de l'utilisateur. Les dispositions relatives aux modifications des présentes conditions s'appliquent en conséquence.

Les utilisateurs ne peuvent en aucun cas céder ou transférer leurs droits ou obligations en vertu des présentes conditions sans l'autorisation écrite du propriétaire.

Contacts

Toutes les communications relatives à l'utilisation de BONGIORNO doivent être envoyées en utilisant les coordonnées indiquées dans le présent document.

Sévérité

Si une disposition des présentes conditions est jugée ou devient invalide ou inapplicable en vertu du droit applicable, l'invalidité ou l'inapplicabilité de cette disposition n'affectera pas la validité des autres dispositions, qui resteront pleinement en vigueur.

Utilisateurs américains

Toute disposition invalide ou inapplicable sera interprétée et réformée dans la mesure raisonnablement nécessaire pour la rendre valide, applicable et conforme à son intention initiale. Les présentes conditions constituent l'intégralité de l'accord entre les utilisateurs et le propriétaire en ce qui concerne l'objet des présentes, et remplacent toutes les autres communications, y compris, mais sans s'y limiter, tous les accords antérieurs, entre les parties en ce qui concerne cet objet. Les présentes conditions seront appliquées dans toute la mesure permise par la loi.

Utilisateurs de l'UE

Si l'une des dispositions des présentes conditions est ou est considérée comme nulle, invalide ou inapplicable, les parties s'efforceront de trouver, à l'amiable, un accord sur des dispositions valides et applicables remplaçant les parties nulles, invalides ou inapplicables.
En cas d'échec, les dispositions nulles, invalides ou inapplicables seront remplacées par les dispositions légales applicables, si la loi applicable le permet ou le stipule.

Sans préjudice de ce qui précède, la nullité, l'invalidité ou l'impossibilité d'appliquer une disposition particulière des présentes conditions n'annule pas l'ensemble de l'accord, à moins que les dispositions supprimées ne soient essentielles à l'accord ou d'une importance telle que les parties n'auraient pas conclu le contrat si elles avaient su que la disposition ne serait pas valable, ou dans les cas où les dispositions restantes se traduiraient par un préjudice inacceptable pour l'une ou l'autre des parties.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par la loi du lieu où le propriétaire est établi, comme indiqué dans la section correspondante du présent document, sans tenir compte des principes de conflit de lois.

Exception pour les consommateurs européens

Toutefois, indépendamment de ce qui précède, si l'utilisateur est un consommateur européen et qu'il a sa résidence habituelle dans un pays où la loi prévoit des normes de protection des consommateurs plus élevées, ces normes plus élevées prévaudront.

Lieu de juridiction

La compétence exclusive pour trancher toute controverse résultant des présentes conditions ou liée à celles-ci relève des tribunaux du lieu où le propriétaire est établi, comme indiqué dans la section correspondante du présent document.

Exception pour les consommateurs européens

Ce qui précède ne s'applique pas aux utilisateurs qualifiés de consommateurs européens, ni aux consommateurs basés en Suisse, en Norvège ou en Islande.

Résolution des litiges

Résolution amiable des litiges

Les utilisateurs peuvent soumettre tout litige au propriétaire qui s'efforcera de le résoudre à l'amiable.

Bien que le droit de l'utilisateur d'intenter une action en justice ne soit pas affecté, en cas de controverse concernant l'utilisation du BONGIORNO ou du service, l'utilisateur est prié de contacter le propriétaire aux coordonnées indiquées dans le présent document.

L'utilisateur peut soumettre la plainte, y compris une lettre de description et, le cas échéant, les détails de la commande, de l'achat ou du compte concerné, à l'adresse électronique du propriétaire spécifiée dans le présent document.

Le propriétaire traitera la plainte sans retard injustifié et dans les 21 jours suivant sa réception.

Résolution à l'amiable des litiges entre utilisateurs

Les utilisateurs peuvent soumettre les litiges avec d'autres utilisateurs résultant de leur interaction via le BONGIORNO au propriétaire, qui s'efforcera alors de régler le conflit par la médiation afin de parvenir à une solution à l'amiable. Bien que le droit des utilisateurs d'intenter une action en justice ne soit pas remis en cause, si une telle controverse entre utilisateurs devait survenir dans le cadre de l'utilisation du BONGIORNO ou du service, les utilisateurs sont priés de contacter le propriétaire aux coordonnées indiquées dans le présent document.

Résolution des litiges en ligne pour les consommateurs

La Commission européenne a mis en place une plateforme en ligne de règlement extrajudiciaire des litiges qui facilite la résolution extrajudiciaire de tout litige lié aux contrats de vente et de service en ligne.

Par conséquent, tout consommateur européen peut utiliser cette plateforme pour résoudre tout litige découlant de contrats conclus en ligne. La plateforme est disponible sur le lien suivant.

France : Médiation

Dans un délai d'un an à compter de l'introduction d'une plainte écrite auprès du propriétaire concernant tout litige découlant des présentes conditions, les consommateurs ont le droit d'entamer une procédure de médiation avant le début de la procédure.

• tout organisme de médiation agréé par le gouvernement français. La liste de ces organismes est disponible sur le lien suivant.